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97400 Saint-Denis, La Réunion
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Une réclamation ou un litige ?
AXIS F.O.I met à disposition de ses apprenants, apprentis et partenaires une voie de réclamation interne, ainsi que l'accès au médiateur de l'apprentissage.
Déposer une réclamation
Toute réclamation (apprenant, apprenti, entreprise ou partenaire) relative au déroulement d'une prestation peut être adressée par écrit à AXIS F.O.I, à l'attention des référents qualité (M. David CURVEUR & Mme Cyndi SOMARIA) :
- En ligne : via le formulaire ci-dessus, en choisissant l'objet « Réclamation »
- Par e-mail : contactaxisfoi@gmail.com (objet « Réclamation »)
- Par courrier : 43 rue Roland Garros, 97400 Saint-Denis
- Par téléphone : 06 13 98 23 91 / 06 92 77 57 05
Un accusé de réception vous est adressé, puis votre réclamation est instruite et une réponse vous est apportée dans un délai maximum de 30 jours (procédure interne PROC-REC-001).
Médiation de l'apprentissage
Conformément aux articles L.6222-39 et L.6222-18 du Code du travail, en cas de différend lié à l'exécution ou à la rupture du contrat d'apprentissage, l'apprenti(e) — ou son représentant légal s'il est mineur — peut solliciter gratuitement le médiateur de l'apprentissage désigné par la chambre consulaire compétente selon le secteur de l'entreprise :
- Employeur du commerce / de l'industrie : CCI Île de La Réunion — Médiation consulaire ↗
- Employeur artisanal : CMA de La Réunion (Chambre de métiers et de l'artisanat)
Pour un employeur artisanal, la saisine s'effectue auprès de la CMA de La Réunion.
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Notre équipe vous accueille du lundi au vendredi de 8h à 17h.